Politique de confidentialité

Chez Zorlenta (« nous », « notre société » ou « Zorlenta »), la protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue une priorité.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et traitons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous bénéficiez conformément à la législation applicable.

Nous nous conformons au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu'à toute autre réglementation applicable en matière de protection des données.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, vos achats ou vos échanges avec notre service client, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

1.1 Données que vous nous fournissez

Notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives à votre commande ;
• Informations de paiement (nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire).

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations telles que :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Informations sur votre appareil ;
• Date et heure de connexion ;
• Pages consultées ;
• Données relatives à l'utilisation du site.

Ces informations sont principalement utilisées afin d'améliorer nos services, d'analyser la fréquentation du site et d'optimiser votre expérience utilisateur.

1.3 Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter notamment :

• Historique de vos achats ;
• Numéro de commande ;
• Statut du paiement ;
• Informations relatives à la livraison.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais les informations complètes relatives à votre moyen de paiement.

2. Finalités du traitement et bases juridiques

2.1 Exécution des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter vos commandes ;
• organiser leur expédition ;
• vous informer du suivi de livraison ;
• gérer les retours, remboursements et le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

2.2 Service client

Nous utilisons également vos données pour :

• répondre à vos demandes ;
• traiter vos réclamations ;
• assurer le service après-vente ;
• résoudre les difficultés liées à vos commandes.

Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD).

2.3 Amélioration du site internet

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• analyser la fréquentation du site ;
• améliorer nos produits et services ;
• optimiser les fonctionnalités du site.

Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

2.4 Marketing (avec votre consentement)

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous adresser :

• des recommandations de produits ;
• des offres promotionnelles ;
• des informations commerciales ou des actualités.

Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire.

Prestataires de services

Par exemple :

• transporteurs ;
• prestataires de paiement ;
• fournisseurs de services techniques ;
• prestataires d'analyse statistique.

Ces partenaires sont autorisés à traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Obligations légales

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire afin de protéger nos droits légitimes.

4. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• chiffrement des données lors des transmissions ;
• hébergement sur des serveurs sécurisés ;
• contrôle des accès ;
• audits de sécurité réguliers.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition, notamment aux traitements réalisés à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : serviceadvisor@zorlenta.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin notamment de :

• mémoriser vos préférences ;
• analyser l'utilisation du site ;
• améliorer votre expérience d'achat ;
• personnaliser certains contenus.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

7. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'un mineur sans l'autorisation requise de son représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces données dans les meilleurs délais.

8. Transfert international des données

Certains de nos prestataires techniques ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD, notamment :

• les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne ;
• des accords appropriés de protection des données ;
• toute autre garantie légalement reconnue.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de la législation ou de nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de toute évolution.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Zorlenta

E-mail :
serviceadvisor@zorlenta.com

Adresse :
1056 Huntsman Cir
Franklin, TN 37064
États-Unis

Téléphone :
+1 (901) 274-8615

Nous vous remercions de votre confiance. Zorlenta s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles.