Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Zorlenta, nous nous engageons à offrir un service de livraison transparent, efficace et fiable. La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement intégral. Les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
En période de promotions, de fêtes ou de forte affluence, le délai de traitement peut être prolongé. En cas de retard important, nous vous en informerons dans les meilleurs délais par e-mail.
2. Modes de livraison et délais estimés
Nous proposons actuellement les transporteurs suivants :
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USPS
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DHL Express
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UPS
Délai de livraison estimé :
10 à 13 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai réel peut varier en fonction des itinéraires de transport, des contraintes des transporteurs, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou de tout autre facteur indépendant de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont fixés à 14,99 € pour toute commande éligible.
La livraison standard est offerte pour toute commande d'un montant de 144,99 € ou plus.
4. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
-
France métropolitaine
Les pays ou régions non desservis seront automatiquement indisponibles lors du passage en caisse et aucune commande ne pourra y être expédiée.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce aux informations de suivi fournies.
6. Cas de force majeure
Zorlenta ne pourra être tenue responsable des retards de livraison résultant notamment des circonstances suivantes :
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Conditions météorologiques extrêmes
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Catastrophes naturelles
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Grèves
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Crises sanitaires
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Tout autre cas de force majeure
Nous mettrons néanmoins tout en œuvre pour vous accompagner et vous aider à résoudre toute difficulté liée à la livraison.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, Zorlenta prendra en charge le traitement de votre dossier.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander de fournir notamment :
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Des photographies du produit endommagé ;
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Une attestation ou un document fourni par le transporteur ;
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Tout autre justificatif utile.